Políticas de la tienda
✨ Materiales de Primera Calidad
Trabajamos con insumos cuidadosamente seleccionados para garantizar un resultado final que cumpla con altos estándares. Cada producto pasa por un proceso de control detallado antes de llegar a tus manos, lo que asegura:
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✔️ Buena resistencia y larga vida útil.
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✔️ Evaluaciones de calidad antes de su entrega.
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✔️ Garantía incluida en cada compra.
Nuestro objetivo es que no solo recibas un buen producto, sino también la tranquilidad de haber hecho una compra confiable.
💬 Atención al Cliente Personalizada
Nuestra relación con vos no termina cuando realizás la compra. Queremos acompañarte también después, brindándote soporte ante cualquier consulta o necesidad. Nuestro equipo está disponible para:
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✔️ Resolver dudas sobre nuestros productos.
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✔️ Asistirte en procesos de cambios o devoluciones.
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✔️ Recibir tus comentarios y sugerencias.
Podés comunicarte con nosotros por correo electrónico o teléfono, y te responderemos de forma clara, rápida y amable.
🔁 Política de Devoluciones
Buscamos que cada cliente tenga una experiencia positiva con nosotros. Por eso, aunque los productos personalizados no cuentan con cambio ni devolución, en caso de presentarse algún defecto o inconveniente de fabricación, nos comprometemos a brindarte una solución sin costo adicional.
Para poder gestionar correctamente el reclamo, es necesario que te pongas en contacto con nosotros dentro de un plazo máximo de 72 horas desde la recepción del producto. Pasado ese tiempo, no podremos garantizar la gestión del mismo.
Al momento de realizar el reclamo, te solicitaremos el envío de fotografías donde se pueda apreciar el problema, con el fin de evaluar la situación de manera adecuada. Una vez analizado el caso, te indicaremos los pasos a seguir.
En caso de corresponder, procederemos con la reparación o reposición del producto, así como también nos haremos cargo de los costos de envío necesarios para resolver el inconveniente.
En Aura Maria Joyas, trabajamos para que cada compra sea segura y satisfactoria.
¡Gracias por confiar en nosotros! 💖